Widerrufsrecht

Bei MicheloDuft ist es unser Ziel, Ihnen ein sicheres und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Rücksendung gemäß der geltenden deutschen und EU-Gesetzgebung beantragen.

Bedingungen für die Annahme einer Rücksendung

Damit eine Rückerstattung gültig ist, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
1. Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren sein.
2. Das Produkt muss in der vollständigen Originalverpackung zurückgesandt werden.
3. Es ist notwendig, den Kaufbeleg oder die Rechnung beizufügen.
4. Kunden außerhalb der EU kennzeichnen das Paket bitte deutlich als „Rücksendung“, um Zollgebühren zu vermeiden.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
info@micheloduft.com – gib dabei deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

Alternativ kannst du deine Rücksendung oder Stornierung direkt über dein Kundenkonto einleiten: https://account.micheloduft.com

Wir teilen dir die nächsten Schritte sowie die Rücksendeadresse mit. Sobald wir den Betrag erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen.

 Rücksendekosten

• Kunden in der EU: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Fehler liegt bei uns (defektes Produkt oder falsche Lieferung).
• Kunden außerhalb der EU: Sie übernehmen zusätzlich die Rücksendekosten sowie etwaige Zölle und Steuern.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, deren Kosten vom Empfänger zu tragen sind.

Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist:
• Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten (Express- oder Sonderversandkosten werden nicht erstattet).
• Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde.
• Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten oder bis der Kunde einen Versandnachweis vorlegt.

Frist für die Rückgabe von Produkten

Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Stornierungsbenachrichtigung an uns zurückgegeben werden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wertverlust

Sie müssen möglicherweise für einen möglichen Wertverlust haftbar gemacht werden, wenn die Manipulation des Produkts über das zur Prüfung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

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Widerrufsrecht (Europäische Union)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie:

  1. Den elektronischen Widerrufs-Button direkt in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website nutzen. Nach dem Klick werden Sie aufgefordert, Ihren Namen und Ihre Bestellnummer zu bestätigen. Sie erhalten anschließend automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.

  2. Uns alternativ eine E-Mail an info@micheloduft.com senden und darin Ihren eindeutigen Entschluss erklären, diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist gilt als gewahrt, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


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Ausnahmen und nicht erstattungsfähige Produkte.

Da wir Nischenparfümproben verkaufen, werden aus Hygiene- und Sicherheitsgründen keine Rücksendungen geöffneter oder gebrauchter Produkte akzeptiert, es sei denn, sie sind defekt oder es liegt ein Versandfehler vor.

-Ohne vorherige Ankündigung und Genehmigung zurückgesandte Bestellungen.

Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, können Sie uns unter (E- Mail: info@micheloduft.com) schreiben.